Descrizione
È online il nuovo portale delle segnalazioni
È attivo su questo sito istituzionale il nuovo Portale delle Segnalazioni, che invitiamo cittadine e cittadini a utilizzare solamente nei casi previsti nell'elenco sottostante e quando non è possibile o si riscontrano difficoltà oggettive di segnalazione agli enti gestori dei servizi di seguito riportati.
Il portale andrà a sostituire l’app “Comunicare” e consentirà di inviare segnalazioni e ricevere assistenza in modo semplice, diretto e con la possibilità di ricevere feedback più dettagliati.
Si precisa che per segnalazioni di emergenza e situazioni di pericolo imminente per la vita, la salute, la sicurezza o l'ambiente è necessario chiamare il NUE - Numero Unico Emergenze 112
Attraverso il portale è possibile segnalare e richiedere supporto per i seguenti ambiti:
- Abbandono rifiuti in aree pubbliche compresi i cimiteri - no disservizi raccolta rifiuti Geofor che vanno segnalati direttamente con le modalità riportate di seguito
- Ambiente - Presenza in aree pubbliche di insetti, processionarie, roditori, ecc
- Cimiteri - Manutenzione verde e viali, ascensori, opere edili, idrauliche ed elettriche
- Entrate e Tributi
- Pubblica illuminazione - Solo dopo segnalazioni al numero verde 800 011193 non andate a buon fine
- Rete fognaria bianca - Manutenzione pozzetti, cedimenti e intasature
- Sito Internet - Segnalazioni accessibilità sito
- Strade - Manutenzione impianti semaforici, manti stradali, cigli, banchine, ponti e spallette, segnaletica orizzontale e verticale
- Verde pubblico - Manutenzione e taglio erba, alberi, siepi e cigli stradali, manutenzione panchine, giochi e fontane
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Per le segnalazioni inerenti a servizi erogati da Enti Terzi è necessario seguire esclusivamente le modalità di seguito riportate:
- Acquedotto Acque spa - Segnalazione di guasti sulla rete dell'acquedotto e della fognatura nera sul territorio comunale - Tel. 800 983389 - online - App MyAcque
- Energia elettrica E-distribuzione - Segnalazione guasti o interruzioni di energia elettrica sul territorio - Tel. 803.500
- Pubblica illuminazione Siram Veolia - Segnalazione guasti alla pubblica illuminazione del territorio comunale h24 - Tel. 800 011193
- Gas Toscana Energia - Numero verde pronto intervento gas attivo h24 per dispersione e guasti - Tel. 800 900202
- Infrastruttura telefonica/fibra Fibercop - Per segnalazioni di pericoli pali, cavi e infrastrutture di FiberCop o segnalazioni danni da terzi contattare il numero verde 800 415042 – attivo 24 ore su 24 - Per interruzioni del servizio che non comportano danni evidenti alla struttura è necessario contattare il proprio fornitore del servizio telefonico.
- Raccolta rifiuti Geofor - In base al nuovo Contratto di Servizio sottoscritto tra l’Autorità d’Ambito ATO Toscana Costa ed il Gestore unico Reti Ambiente spa, potranno avanzare richieste, segnalazioni di disservizi o reclami direttamente a Geofor utilizzando gli strumenti indicati:
- numero verde 800 959 095 dal lunedì al venerdì 8.30 – 17.00
- scaricando la App RCiclo
- mail a info@geofor.it
o inviare il modulo di richiesta di reclamo (scaricabile a questo link) a:
- mail: protocollo@geofor.it
- PEC: geofor@legalmail.it
Consulta qui la Carta della qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani per conoscere gli obblighi ed i livelli di qualità attesi per i servizi erogati e le loro modalità di fruizione da parte degli utenti, incluse le regole di relazione con il Gestore.
Gli utenti, qualora non ricevessero riscontro da Geofor, o comunque tale riscontro fosse ritenuto insoddisfacente, oppure per altri motivi specifici (da evidenziare), potranno effettuare segnalazioni/reclami rivolgendosi direttamente all’Autorità d’Ambito ATO Toscana Costa, o compilando il modulo sul sito internet dell’Autorità d’Ambito, oppure scaricandolo e inviandolo compilato a controllo@atotoscanacosta.it assieme ad adeguata documentazione comprovante l’oggetto della segnalazione.
Ricordiamo inoltre che i cittadini si possono rivolgere agli Sportelli per i servizi ambientali e TARI di Geofor anche per avere informazioni su:
- servizio raccolta porta a porta;
- fornitura sacchi e mastelli;
- attivazione di personalizzazioni;
- ritiro ingombranti a domicilio;
- informazioni sulla TARI.
- Reticolo idraulico principale Consorzio 4 Basso Valdarno (Arno e reticolo idraulico principale) - Durante tutto l’anno ed in particolare durante le allerte meteo, in previsione di eventi particolarmente consistenti o a seguito di sofferenza del reticolo idrografico, i tecnici e gli operai del Consorzio sono allertati per il controllo della tenuta idraulica dei corsi d’acqua di competenza.
- Reticolo idraulico principale Consorzio 1 Toscana Nord (Serchio) - Servizio di segnalazioni per problemi sui corsi d'acqua (Serchio - Ozzeri), reclami e proposte.
- Tutela animali - L’Associazione N.O.G.R.A. ODV, in convenzione con il Comune di San Giuliano Terme, svolge un servizio operativo di tutela e benessere animale sul territorio comunale. Il servizio opera in coordinamento con gli enti competenti e supporta cittadini e Amministrazione comunale attraverso interventi sul territorio, attività di raccordo, informazione, promozione delle adozioni e iniziative di sensibilizzazione sul benessere animale. Reperibilità h24 al numero: 3477687762
- Strade Provinciali - SRT12, SP2 Vicarese, SP9 San Jacopo, SP30 Lungomonte Pisano, SP59 delle Palanche, SP61 Molina di Quosa - Segnalazioni sulla viabilità provinciale e regionale in gestione - Link
- Strade statali Anas - SS1 e SS12 - Numero Verde Pronto Anas 800 841148 attivo tutti i giorni h24 per informazioni di viabilità, interventi in tempo reale, segnalazioni di emergenza o di pericolo.